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CENTRO DE AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – ONLYLATAM

Bienvenido/a al Centro de Soporte de OnlyLatam. Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre el uso de la plataforma, divididas según tu perfil. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactar a nuestro equipo técnico en hola@onlylatam.com.

🌎 PREGUNTAS GENERALES

¿Qué es OnlyLatam?

OnlyLatam es una plataforma digital intermedia diseñada para que creadores de contenido modernos en Latinoamérica puedan interactuar con su audiencia y monetizar su trabajo sin censura ni restricciones injustificadas.

¿Quién puede registrarse en el sitio?

El acceso y registro en OnlyLatam está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años (o la edad de mayoría legal en tu país de residencia). Es ilegal ingresar si eres menor de edad.

¿El sitio es seguro y privado?

Sí. Contamos con políticas estrictas de privacidad y encriptación de datos bancarios. Además, aplicamos una política de tolerancia cero ante filtraciones de contenido, colaborando de forma directa con las autoridades bajo el marco de la Ley Olimpia en México y leyes de protección de la intimidad en Latinoamérica.

📸 SECCIÓN PARA CREADORES

¿Cómo empiezo a ganar dinero en OnlyLatam?

Ofrecemos la vía más rápida para monetizar tu perfil. Puedes generar ingresos desde el primer día a través de:

• Suscripciones: Configura una tarifa mensual para que tus fans accedan a tu feed privado.

• Publicaciones de pago (PPV): Bloquea fotos o videos específicos para que solo puedan verse previo pago, ya sea en un perfil público o privado.

• Mensajes pagados: Cobra a tus seguidores por interactuar contigo en el chat privado.

• Propinas: Recibe aportaciones voluntarias en tus publicaciones o transmisiones.

¿Cómo funciona el proceso de verificación?

Para activar las herramientas de monetización, debes verificar tu cuenta cargando una foto clara de tu identificación oficial vigente (INE, pasaporte o documento de identidad nacional) y completando un escaneo biométrico facial de seguridad. Nuestro equipo revisará tus datos rápidamente para que empieces a transmitir sin largas esperas.

¿Cómo realizo una transmisión en vivo (Live Streaming)?

La plataforma cuenta con infraestructura para streaming. Para transmitir en vivo con alta calidad, necesitas configurar las claves de retransmisión de tu cuenta en un software externo como OBS Studio o un programa alternativo de codificación.

¿Cuál es la comisión de la plataforma y cómo cobro mis ganancias?

OnlyLatam retiene el 15% de los ingresos brutos generados en tu cuenta para cubrir los costos de hosting, servidores, pasarelas de pago y moderación. El 85% restante se acumula en tu billetera. Los fondos pasan por un periodo de validación de 7 días naturales contra fraudes y se transfieren directamente a tu cuenta bancaria o de pago registrada.

¿Qué contenido está prohibido subir?

Está estrictamente prohibido publicar material que involucre a menores de 18 años (tolerancia cero), violencia extrema o no consentida (gore, mutilaciones), bestialismo, o contenido donde aparezcan terceras personas que no hayan firmado un consentimiento explícito de mayoría de edad.

💖 SECCIÓN PARA SEGUIDORES (FANS)

¿Cómo me registro y cómo aparecen los cargos en mi banco?

Puedes registrarte de forma gratuita con tu correo electrónico o redes sociales autorizadas. Para consumir contenido de pago, deberás asociar una tarjeta de crédito o débito válida. Por motivos de privacidad y discreción, los cargos en tu estado de cuenta bancario aparecerán bajo un concepto genérico de servicios digitales, sin mencionar explícitamente el nombre de la plataforma ni el contenido adulto.

¿Puedo descargar o compartir el contenido de los creadores?

No. Está estrictamente prohibido. Al pagar una suscripción o publicación, adquieres únicamente una licencia para visualizar el contenido dentro de onlylatam.com. Capturar pantalla, grabar, descargar o difundir el material en redes sociales, foros o aplicaciones de mensajería infringe las leyes de derechos de autor y constituye un delito penal en términos de violencia digital. Cualquier infracción causará el cierre de tu cuenta y acciones legales inmediatas.

¿Puedo solicitar un reembolso?

No. Todas las compras de suscripciones, mensajes, propinas y contenido PPV son definitivas y no reembolsables, ya que el acceso al material digital se otorga de manera inmediata. Si realizas un contracargo injustificado con tu banco, tu cuenta será dada de baja permanentemente por fraude financiero.

¿Cómo denuncio contenido inapropiado o perfiles falsos?

OnlyLatam promueve una comunidad segura. En cada publicación, mensaje o perfil encontrarás un botón de "Denunciar". Nuestro equipo de moderación revisa los reportes de manera rápida y eficiente las 24 horas del día para eliminar cualquier conducta que viole nuestros términos de uso.